kayna

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles l'application Kayna recueille, pourquoi, qui peut les voir, combien de temps elles sont gardées, et comment exercer vos droits. Elle s'applique dans le cadre de la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.

1. Qui sommes-nous

L'application Kayna est éditée par Kayna Corp, société à responsabilité limitée (SARL) de droit algérien, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 900198595. Kayna Corp est responsable du traitement des données décrites ici.

Pour toute question sur vos données : kayna.apps@gmail.com.

2. Les données que nous recueillons

Votre compte

Votre adresse e-mail et votre mot de passe, conservé sous forme chiffrée : personne chez Kayna ne peut le lire.
Si vous vous connectez avec Google : votre adresse e-mail et l'identifiant de votre compte Google. Kayna ne reçoit jamais votre mot de passe Google.
La date à laquelle vous avez accepté les conditions d'utilisation, et votre choix de recevoir ou non des nouvelles de Kayna.

Votre profil

Votre pseudo, votre photo de profil, votre wilaya, votre commune et votre présentation (bio), si vous en écrivez une.
Votre statut Boutique pro, si vous l'obtenez.

Vos annonces

Les photos, le titre, la description, le prix, la catégorie, la marque, la taille, l'état, les modes de vente et, pour une Boutique pro, le stock.

Vos discussions

Les messages et les photos que vous échangez avec les autres membres, et les offres de prix.
Un message que vous retirez disparaît pour vous et pour l'autre membre, mais son contenu d'origine est conservé avec la discussion pour la modération (voir la section 4).

Vos achats et vos ventes

Pour une livraison : le nom et le prénom du destinataire, son numéro de téléphone, et l'adresse de livraison ou le point de retrait choisi.
Le contenu de chaque commande, ses montants, son mode de livraison et les étapes de suivi du colis.
Les mouvements de votre solde : ventes payées, remboursements, indemnités, retraits, et les coordonnées bancaires que vous donnez pour recevoir un virement.
Les litiges, leurs motifs et leur issue, et les avis que vous laissez ou recevez.
Le registre des ventes : pour chaque vente, l'identifiant, le pseudo, l'adresse e-mail, le nom et le téléphone de l'acheteur et du vendeur, et l'adresse IP de l'acheteur au moment de l'achat (voir la section 5).

Votre utilisation de l'application

Vos favoris, les membres que vous suivez et ceux qui vous suivent.
Les annonces que vous ouvrez, pour donner à chaque vendeur le nombre de personnes qui ont vu ses annonces. Le vendeur ne voit qu'un nombre, jamais qui les a vues.
Les termes que vous cherchez, pour afficher les recherches populaires. Seuls des termes cherchés par de nombreux membres différents sont affichés, jamais qui les a cherchés.
Les signalements que vous envoyez, et ceux qui vous concernent (voir la section 4).

Votre téléphone

Un jeton de notifications, qui permet d'envoyer les notifications à votre téléphone, et vos préférences de notifications.
Si vous nous écrivez depuis la page « Aide et contact », le modèle de votre téléphone et sa version du système, ajoutés à votre e-mail pour nous aider à comprendre un problème.

Ce que nous ne recueillons pas. Kayna ne lit pas votre position GPS, ni vos contacts, ni vos autres applications. Kayna ne contient aucune publicité et ne vend vos données à personne. L'application n'accède qu'aux photos que vous choisissez vous-même d'ajouter.

3. Pourquoi nous les utilisons

Faire fonctionner Kayna : votre compte, vos annonces, vos discussions, vos achats et vos ventes.
Livrer les colis et payer les vendeurs : transmettre au transporteur ce dont il a besoin, suivre le colis, reverser au vendeur l'argent de sa vente.
Protéger les membres : traiter les signalements, trancher les litiges, repérer les fraudes et les comptes à risque, sanctionner ce qui enfreint les conditions d'utilisation.
Vous prévenir : vous envoyer les notifications que vous avez choisi de recevoir.
Respecter nos obligations légales : conserver le registre des ventes, répondre à une demande d'une autorité habilitée.

4. Signalements et modération

Pour protéger ses membres, Kayna permet de signaler une annonce, une discussion ou un membre, et une équipe de modération examine chaque signalement.

Quand vous signalez

Votre signalement est transmis à l'équipe de modération de Kayna. Il contient le ou les motifs choisis, la précision que vous avez écrite, votre compte et la date. La personne signalée n'en est pas informée. Chaque membre peut envoyer cinq signalements par jour au plus.

Lorsque vous signalez une annonce, une copie de son titre et de sa description au moment du signalement est conservée avec lui ; lorsque vous signalez un membre, une copie de son pseudo et de sa présentation (bio). Ces copies permettent de juger ce qui a été signalé, même si l'annonce ou le profil a été modifié depuis.

Ce que la modération peut lire

Une discussion signalée : toute la discussion, photos comprises, y compris les messages que leur auteur a retirés, pour comprendre ce qui s'est passé.
La discussion d'une vente en litige : lorsque Kayna doit trancher un litige entre un acheteur et un vendeur, la modération lit la discussion de la vente, photos et messages retirés compris, ainsi que les étapes de livraison du colis.
Rien d'autre : aucune autre discussion n'est lue.

Chaque lecture d'une discussion est inscrite au journal de modération : on sait quel modérateur a lu quelle discussion, et quand. L'accès au back-office de modération est réservé à des comptes désignés, protégés par une double authentification.

Les décisions possibles

Classer un signalement sans suite, bloquer une annonce, retirer un avis, avertir un membre, suspendre un compte. Chaque décision est motivée par écrit et inscrite au journal de modération. Le membre concerné voit le motif dans l'application.

Pour repérer les comptes à risque, la modération consulte aussi, pour un membre donné, des éléments déjà connus de Kayna : ventes annulées, colis refusés ou non retirés, litiges et leur issue, signalements reçus, avis. Ces éléments ne sont jamais affichés aux autres membres.

Candidatures Boutique pro

Pour obtenir le badge « Boutique pro », un vendeur professionnel envoie une description de son activité et, s'il le souhaite, jusqu'à six photos ou documents PDF (registre du commerce, photos de sa boutique ou de son stock). Ces pièces sont stockées dans un espace privé : seule l'équipe de modération les consulte, pour décider. Si elle a besoin d'en savoir plus, elle écrit à l'adresse e-mail du compte.

5. Qui peut voir vos données

Les autres membres voient ce que vous montrez sur Kayna : votre pseudo, votre photo, votre wilaya et votre commune, votre bio, vos annonces, vos avis et votre badge Boutique pro. Ils ne voient jamais votre adresse e-mail.
L'autre membre d'une vente livrée : le vendeur reçoit le bordereau d'expédition, qui porte le nom, le téléphone et l'adresse ou le point de retrait de l'acheteur, pour expédier le colis.
Le transporteur Yalidine reçoit ce qu'il faut pour livrer : le nom, le téléphone et l'adresse ou le point de retrait du destinataire, la wilaya et la commune, le montant à encaisser, et l'adresse de l'expéditeur pour un retour.
L'équipe de Kayna, pour le support, la modération et les litiges, dans les limites décrites à la section 4.
Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte et seulement pour faire fonctionner le service :
- Supabase : hébergement de la base de données et des photos, sur des serveurs situés à Paris (France) ;
- Google : envoi des notifications (Firebase Cloud Messaging) et connexion avec un compte Google ;
- Cloudflare : hébergement du back-office de modération.
Les autorités, uniquement sur une demande légale, par exemple une réquisition judiciaire.

Les serveurs de Kayna étant situés en France, vos données sont transférées et conservées hors d'Algérie, chez des prestataires tenus de les protéger.

6. Combien de temps nous les gardons

Donnée	Durée de conservation
Compte, profil, annonces, favoris, abonnements	Tant que votre compte existe
Discussions	Tant que votre compte existe. Après sa suppression, l'autre membre garde la discussion, où vous apparaissez comme « Utilisateur supprimé »
Coordonnées de livraison enregistrées	Jusqu'à ce que vous les modifiiez ou supprimiez votre compte
Jeton de notifications	Jusqu'à votre déconnexion de ce téléphone ou la suppression de votre compte
Registre des ventes (identité des parties, adresse IP de l'acheteur)	10 ans après la vente, durée de conservation des documents comptables, même après la suppression du compte
Signalements, avec les copies d'annonce, de pseudo et de bio qu'ils contiennent	1 an après leur traitement (un signalement encore en attente est conservé jusqu'à son traitement)
Journal de modération : chaque décision, son motif, chaque lecture d'une discussion, et la copie d'un avis retiré	5 ans, pour pouvoir justifier une décision et reconnaître une récidive
Avertissements adressés à un membre	5 ans, pour la même raison
Photos d'une annonce bloquée par la modération, visibles de la seule équipe de modération	Tant que l'annonce existe ; une fois l'annonce supprimée, jusqu'à 1 an après son blocage
Candidature Boutique pro refusée : le texte, les pièces jointes et le motif du refus	3 mois après la décision
Candidature Boutique pro acceptée : le texte et les pièces jointes	Tant que le statut Boutique pro dure, puis 1 an après son retrait

Ces données sont effacées automatiquement une fois leur durée dépassée. La suppression de votre compte efface votre profil et votre photo, vos annonces et leurs photos, vos favoris, vos coordonnées de livraison, votre solde et les avertissements qui vous ont été adressés. Seule reste la première photo d'une annonce qu'un autre membre affiche encore, dans une discussion ou dans l'historique d'une vente, tant que cette discussion ou cette vente existe.

Les signalements et le journal de modération ne renvoient plus à aucun compte, mais un signalement vous concernant garde la copie de votre pseudo ou de votre bio jusqu'à la fin de sa durée de conservation. Si notre équipe supprime votre compte à votre demande, le journal de modération en garde la trace, avec votre pseudo, 5 ans.

7. Comment nous les protégeons

Tous les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés.
Votre session est conservée chiffrée sur votre téléphone, et n'est pas incluse dans les sauvegardes du téléphone.
Chaque membre n'accède qu'à ses propres données privées : la base de données le vérifie à chaque demande.
Les pièces des candidatures Boutique pro et les photos des discussions sont privées, sans lien public.
Le back-office de modération demande une double authentification.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en demander une copie ;
les corriger : la plupart se modifient directement dans l'application (Profil → Modifier) ;
les supprimer, en supprimant votre compte (voir Supprimer son compte) ;
vous opposer à un traitement, pour un motif légitime ;
retirer votre accord aux notifications, depuis les réglages de l'application ou de votre téléphone.

Pour exercer ces droits, ou pour contester une décision de modération, écrivez à kayna.apps@gmail.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons sous 5 jours.

9. Mineurs

Kayna ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Un mineur ne peut utiliser Kayna qu'avec l'accord de son représentant légal. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données sans cet accord, écrivez-nous : nous supprimerons son compte.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, par exemple quand l'application change. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application.