Supprimer son compte Kayna
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte Kayna et vos données à tout moment, gratuitement. Kayna est une application éditée par Kayna Corp.
Depuis l'application
- Ouvrez Kayna et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil, puis touchez « Paramètres ».
- Touchez « Supprimer mon compte », tout en bas.
- Confirmez. La suppression est immédiate et définitive.
Si votre compte est suspendu, le bouton « Supprimer mon compte » se trouve sur l'écran du compte suspendu.
Sans l'application
Si vous n'avez plus l'application, écrivez à kayna.apps@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte » et votre pseudo. Nous supprimons le compte sous 5 jours et vous le confirmons par e-mail.
Avant de supprimer
- Une vente ou un achat en cours empêche la suppression : terminez-le ou annulez-le d'abord, pour que l'autre personne ne reste pas sans réponse.
- L'argent de votre solde, disponible ou en attente, est perdu avec le compte. Retirez-le avant, ou écrivez-nous pour le récupérer.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, votre profil et votre photo.
- Vos annonces et leurs photos, vos favoris et vos abonnements. Seule reste la première photo d'une annonce qu'un autre membre affiche encore (voir plus bas).
- Vos coordonnées de livraison et votre solde.
- Les avertissements de la modération qui vous ont été adressés, et votre candidature Boutique pro.
- Le jeton de notifications de vos téléphones.
Ce qui est conservé, et combien de temps
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Vos discussions : l'autre membre les garde, et vous y apparaissez comme « Utilisateur supprimé » | Tant que l'autre membre garde son compte |
| La première photo d'une annonce, quand un autre membre l'affiche encore dans une discussion ou dans l'historique d'une vente | Tant que cette discussion ou cette vente existe |
| Le registre de vos ventes et achats (identité des parties, adresse IP de l'acheteur), obligation légale | 10 ans après chaque vente |
| Les signalements vous concernant, avec la copie de votre pseudo ou de votre bio qu'ils contiennent | 1 an après leur traitement |
| Le journal de modération, qui ne renvoie plus à aucun compte ; si notre équipe a supprimé votre compte à votre demande, la trace de cette suppression, avec votre pseudo | 5 ans |
Le détail est dans la politique de confidentialité.